取消与退款政策

版本 1.0 · 生效日期 2026年7月28日

1. 免费取消

接送时间前 24 小时以上取消，全额退款 100%。

接送时间前不足 24 小时取消，退还已付金额的 50%。

若您未在等候时限内到达上车点且无法取得联系，视为 no-show，不予退款。

机场接机：自航班实际落地起 60 分钟 — 我们全程跟踪航班，延误不影响您的权益。其他地点：约定时间起 15 分钟。

在接送时间前告知我们，可免费改期一次。若航空公司取消航班，即使在 24 小时内也可取消并获得 100% 退款。

自然灾害、机场关闭或政府命令导致无法出行：退款 100%。

若我们无法安排车辆（无司机、车辆故障且无替代车），您将立即获得 100% 退款，我们也会协助您寻找替代方案。

接送时间前 24 小时以上修改时间或上车点免费（差价多退少补）。24 小时内的修改视司机的安排而定。

退款原路返回您的支付方式，7–14 个工作日内到账（视发卡行而定）。现金预订无需退款 — 取消适用相同的时间规则；多次 no-show 可能无法再使用现金预订。

使用确认邮件中的订单管理链接（即时自助办理）或联系客服。

本政策以英文版本为具有法律约束力的版本。